CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Introducción
2. Hacer un pedido
3. Información sobre los productos
4. Precios
5. Disponibilidad
6. Modalidad de envío
7. Exoneración fiscal
8. Pago protegido
9. Derecho de revocación. Satisfecho o reembolsado
10. Devoluciones
11. Garantías y servicio postventa (SPV)
12. Litigios y responsabilidades
13. Servicios de Eurotiendaonline
14. Comentarios, críticas, comunicación
15. Protección de datos personales
16. Propiedad Intelectual
17. Extensión de Garantía
1. Introducción
Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web Eurotiendaonline.es (denominado en lo sucesivo "Usuario" o "Usted") y el vendedor Eurotiendaonline S.L. C/. El Rubio s/n 41500- Sevilla (ESPAÑA) en el registro de sociedades de España(denominada en adelante "Eurotiendaonline").
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Eurotiendaonline puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web Eurotiendaonline.es (denominada en adelante "Portal"). Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha de Validación de Sus Pedidos. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.
Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.
Por toda compra realizada a otro vendedor que no sea Eurotiendaonline.es, gracias por tener en cuenta la Condiciones de adhesión de estos vendedores colaboradores o tiendas online.
Ponemos a su disposición cuatro (1) modalidad para hacer un pedido totalmente Automatizados, por lo que en todo momento podrá Acceder a su cuenta de cliente en Eurotiendaonline.es para realizar cualquier seguimiento de sus pedidos tales como Impresion del ticket, Seguimiento o Tracking del Transporte, Mensajeria de Actulizacion del Estado de su Pedido.:
- Por Internet en nuestra página web: http://www.eurotiendaonline.es/ (24h/día, todos los días)
Modalidad de Atención al Cliente .
-Por correo electrónico a: http://www.eurotiendaonline.es/contact_us.php
- Por Teléfono 902 10 22 97 (Recuerde que debido al alto volumén de llamada, pueda que el teléfono de Atención al Cliente se encuentra de forma automatica, en todo caso podrá entrar a su cuenta de cliente con el enlace http://eurotiendaonline.es/login.php y hacer seguimientos del Estado de su Pedido, puede enviar un mensaje desde su cuenta de cliente y le enviaremos la contestacion dentro del plazo de 24 horas)
Le confirmaremos la recepción por correo electrónico.
3. Información sobre los productos
Eurotiendaonline presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.
Todos los accesorios incluidos en los paquetes promocionales que están a la venta en Eurotiendaonline.es son accesorios de marcas compatibles y no de marcas fabricantes.
4. Precios
Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos de envío. Los gastos de envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido.
Como podrá observar, para la Unión Europea, los precios aparecen en euros así como en la moneda utilizada en el país de envío. Sólo mostramos las monedas utilizadas en cada país a modo de información, sin ningún valor contractual.
Eurotiendaonline no se hace responsable en caso de un posible error o de inexactitud en el sistema de conversión utilizado, ni de cualquier diferencia que pudiera intervenir entre el importe total estimado de su pedido en la moneda del país de expedición y el importe de facturación en euros.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.
5. Disponibilidad
Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo de 15 días (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s).
Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, nos comprometemos a enviarle los productos disponibles y a regalarle los gastos de envío del resto de su compra. Le propondremos enviarle en sustitución del producto indisponible, un artículo de calidad y precio equivalente. En caso de rechazo, procederemos al reembolso del mencionado producto. Si desea devolver el producto según las condiciones previstas en el artículo 9 (plazo de retractación- satisfecho o reembolsado), los eventuales gastos correrán a cargo de Eurotiendaonline.
6. Modalidad de envío
Los productos comprados en Eurotiendaonline serán enviados en España Peninsular e Islas Baleares. En caso de que quisiera recibir su pedido en otro país en el que Eurotiendaonline está presente, es obligatorio que haga su pedido a través del portal de Eurotiendaonline.
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El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.
Eurotiendaonline pone a su disposición 2 modalidades de envío:
El envío Express
Este modo de envío le permite recibir su pedido en 2/4 días gracias a UPS. Si hace su pedido antes de las 13:00h, su pedido será tratado el día mismo, siempre y cuando el producto aparezca como disponible en el Portal. Los gastos de este tipo de envío dependerán del artículo seleccionado.
El envío Estándar / SEUR estándar
Optando por esta modalidad de envío recibirá su pedido en 3/4 días laborales mediante la empresa de transportes Seur.
Si hace un pedido antes de las 13:00h, su pedido será tratado el día mismo, siempre y cuando el producto aparezca como disponible en el Portal.
Los gastos de este tipo de envío dependerán del artículo seleccionado.
Eurotiendaonline hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, Eurotiendaonline no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.
Sin perjuicio de las garantías legales aplicables, le recordamos deberá informarnos de esta devolución por correo ordinario a la siguiente dirección: Eurotiendaonline Servicio de Atención al Cliente - Sevilla (España ), fax o por correo electrónico, el mismo día o como máximo un día laborable después de la recepción del pedido.
Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de instrucciones.
En caso de no conformidad probada, el Usuario tendrá la posibilidad de elegir entre la reparación o la sustitución del producto salvo si la opción deseada conlleva un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a otra modalidad.
Le informamos que es posible un retraso en las 24 horas en el envío. Por razones de seguridad, EUROTIENDAONLINE verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria.
En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.
Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:
- Una dirección de correo electrónico privada (HOTMAIL, GMAIL, PERSONAL, WANADOO, TELEFÓNICA, TISCALI...) o profesional.
- Un Nº de teléfono fijo (lugar de trabajo o domicilio) en el que podremos ponernos en contacto con usted en cualquier momento.
Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Eurotiendaonline, se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico.
Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de Eurotiendaonline contra eventuales fraudes bancarios.
7. Impuestos
Todos los productos llevan iva incluido segun la legislación del consumir.
8. Pago protegido
Eurotiendaonline con la Caixa para garantizarle la seguridad en sus pagos.
Eurotiendaonline ha elegido proteger y asegurar sus pagos con la Caixa codificando la conexión cuando estos últimos sean transmitidos en la red. Cuando vea los símbolos de pago , puede considerar que su operación está protegida. El nombre paypal o la caixa puede aparecer en el extracto de su cuenta bancaria.
Si nuestra empresa de seguros o nuestro departamento de seguridad sospechan alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad.
Si opta por el pago con tarjeta, el pago se cargará en el momento de la expedición del pedido, siempre y cuando haya obtenido la autorización previa de su banco o caja. Si el pago no ha sido autorizado, su pedido no podrá tenerse en cuenta.
El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.
Si opta por los cheques regalos Eurotiendaonline, tiene la posibilidad de comprar y pagar con los mismos en la página Web.
Una vez transcurrido su periodo de validez, Eurotiendaonline no aceptará el mencionado cheque regalo.
En caso de anulación de su pedido o de ruptura de stock, susceptibles de un reembolso, este último deberá realizarse mediante un vale de compra válido en el conjunto de nuestras referencias durante 3 meses.
9. Derecho de revocación. Satisfecho o reembolsado
Si desea devolver la mercancia debera de notificarlo mediante un correo electronico en el plazo de 24 horas desde su recepcion de transporte seur o ups una que ha recibido la mercancia para poder valorar su devolución, una vez que tengamos en cuenta su solicitud debera de espera a que le reenviemos dicho correo con los pasos y forma a proceder. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor.
Según el presente derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, cables, etc...). No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o sucios por parte del Cliente.
Todos los datos contenidos en un soporte digital (tarjeta de memoria, disco duro...) reenviados a Eurotiendaonline por el Usuario no podrán ser recuperadas. Los plazos mencionados anteriormente se aplican a partir del día de la recepción del pedido.
En caso de compra en la categoria del motor o minimotos quedan excentos cualquier garantía, el producto se entregara en buen funcionamiento proveniente desde el fabricante.
10. Devoluciones
Para cualquier paquete que desee devolver tendrá que contactar con nosotros en un plazo de 24 horas desde la recepción de transporte seur o ups para resolver cualquier incidencia sobre el producto
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente salvo en caso de que el producto o servicio no tengo ningun gasto añadido de envio. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte.
Durante el periodo cubierto por las extensiones de garantía, el cliente debe contactar con nosotros para indicarle cualquier procedimiento adicional que le pueda ayudar para la devolución, también puede hacerlo directamente puede hacerlo directamente por email con una imagen del producto tal cual como quiere devolverlo, datos de cliente y numero de pedido.
Sólo aceptaremos los productos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios, y en su embalaje original.
11 Garantías y Servicio Postventa (SPV)
En Cualquier caso la Garantia de los productos podra gestionarla con Nosotros solamente con el Numero de Pedido, por eso es necesario que Guarde su Hoja de Pedido.
Cuando quiera solicitar la Garantia de algun Producto, le Pediremos por email la copia del pedido solamente con los Detalles de la Averia, nosotros le reeviaremos una etiquetas con una direcciones
para el transporte, una vez que soporte tecnico revise sus detalles le reenviara el producto si ningun coste añadido si el problema es de fabrica, si el problema es por otro motivo, en soporte tecnico
le emitira un presupuesto de reparacion para que ud. decida si quiere reparar el Producto, en todo caso tiene que tener en cuenta que si el producto es reparable para no convertir el tema de la garantia en una incidencia y evitar cualquier costo
Todo material vendido en nuestra página Web se beneficia de:
- la garantía legal de conformidad del fabricante.
- la garantía legal de vicios ocultos del fabricante.
- la garantía del fabricante, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas.
(Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de mayo de 1999, sobre determinados aspectos de la venta y las garantías de los bienes de consumo).
Los gastos de envío del/ de los artículo(s) corren a cargo del cliente. No obstante, si la garantía legal de conformidad es aplicable al/a los artículo(s) , recuerde que deberá de rellenar cualquier documentacion de garantia adjunto con el producto para que pueda enviarla a la dirección indicada en dicho documento de garantia.
Para cualquier paquete que desee devolver, tendrá que contactar con nosotros.
Eurotiendaonline se comprometerá a tomar en cuenta las eventuales reparaciones efectuadas por los proveedores.
Deberá enviar imperativamente, junto con el aparato defectuoso una copia de la factura, el vale de garantía así como el vale de devolución.
Atención: las garantías legales no se aplicarán o se aplicarán parcialmente en la reparación de los eventuales daños que se deriven de una causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, golpe, rayos, problemas de corriente....), o de una errónea maniobra por parte del cliente (por ejemplo un uso o instalación no conformes a las especificaciones del fabricante, un uso perjudicial al buen funcionamiento del aparato, un uso con carácter comercial o colectivo, o un uso de periféricos, accesorios o consumibles incompatibles).
En el supuesto caso en el que el fabricante no tome en cuenta las reparaciones, este último establecerá un presupuesto.
Las garantías del fabricante de los productos comercializados por Eurotiendaonline no cubren:
- la sustitución de los consumibles (baterías, bombillas, fusibles, deterioro de los cabezales de grabación o de lectura...).
- la utilización anormal o no conforme de los productos. Para ello, le aconsejamos leer el manual de instrucciones incluido en cada uno de nuestros productos.
- las averías de los accesorios (cables de alimentación...).
- las reparaciones de posibles defectos por parte de servicios técnicos no reconocidos por Eurotiendaonline.
- los daños ocasionados por toda causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, choque, rayos, problemas de corriente).
En cualquier caso, Eurotiendaonline no aceptará responsabilidad alguna si el fabricante rechaza aplicar tal garantía por las razones anteriormente expuestas.
Si no se tomase en cuenta la reparación, la empresa fabricante establecerá un presupuesto. La empresa fabricante solicitará el pago de unos gastos administrativos si el cliente rechaza el presupuesto mencionado en el párrafo anterior. Si en el caso contrario, el cliente lo acepta, este último deberá remitirnos una transferencia bancaria a la orden de Eurotiendaonline con el importe correspondiente al presupuesto establecido.
12. Litigios y responsabilidades
Eurotiendaonline no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, como la definida por el tribunal Español de la Provincia de Sevilla y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.
Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Eurotiendaonline no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos.
Eurotiendaonline no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el Portal.
Eurotiendaonline no se hace responsable de cualquier error tipo grafico o error informatico que pueda ocurrir en los textos de la descripción del producto o precio del mismo producto que pueda ser mal interpretado, cualquier pedido hecho por un cliente con error tipo grafico será automaticamente cancelado y anulado del sistema.
13. Servicios de Eurotiendaonline
Sin perjuicio de las garantías legales aplicables, propone servicios como el Contrato de Compra Tranquila (CCT), las extensiones de garantía y los códigos promocionales.
14. Comentarios, críticas, comunicación
Todas las opiniones redactadas por los usuarios de Eurotiendaonline son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley o las leyes éticas o morales (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto...) Eurotiendaonline se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.
15. Protección de datos personales
Los datos personales que el Usuario debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía. La ausencia de estos datos conllevará a una anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en el Portal, usted se compromete a proporcionarnos datos personales válidos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones de Utilización presentes en el Portal.
Si así lo aceptó en su identificación en el Portal, Eurotiendaonline le enviará correos electrónicos promocionales (boletines informativos bajo forma de correos electrónicos) proponiéndole novedades, liquidaciones, exclusivas, gangas, también de terceros afiliaciones...)
Siempre que lo desee, podrá darse de baja de nuestro boletín informativo, para dejar de recibir este tipo de correos electrónicos. Para darse de baja, basta con ir a eurotiendaonline.es darse de baja en la caja de suscripciones de envios de catalogo. O en el enlace previsto a este efecto que aparece a pie de página de cada uno de los correos electrónicos promocionales que nuestros socios o nosotros le enviaremos.
Sólo Eurotiendaonline posee sus datos personales y sólo Eurotiendaonline y sus socios contractuales podrán enviarle informaciones dentro del ámbito de operaciones promocionales precisas y puntuales. Estos socios han sido especialmente seleccionados por Eurotiendaonline y son reconocidos por la calidad de sus productos y servicios.
16. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio Eurotiendaonline (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es la propiedad de Eurotiendaonline, de sus co-contratantes o colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeto a una autorización previa y expresa de Eurotiendaonline.
Todas las informaciones, los contenidos, los archivos y los programas ofrecidos por nuestro servicio están protegidos por las leyes Españolas e internacionales en lo relativo a la propiedad intelectual y el copyright.
Eurotiendaonline no puede dar la autorización de copiar, publicar o distribuir todo contenido a terceras personas que no dispongan de derechos de propiedad intelectual. Toda utilización de estos contenidos de manera fraudulenta será considerada como un delito de falsificación, severamente sancionado por el Código de la Propiedad Intelectual.
Eurotiendaonline no puede ser considerada responsable de la violación por parte de uno o varios usuarios de los derechos de terceras personas mediante sus actividades en el Sitio.
17. Extensión de Garantía
Los productos cubiertos por el servicio de Extensión de Garantía figuran en la página www.eurotiendaonline.es.
Eurotiendaonline te propone dos extensiones de garantía diferentes:
• La extensión de garantía de 3 años te permite prolongar la garantía comercial 2 o 1 año, lo que hace un total de 3 años, dependiendo respectivamente de si la garantía del fabricante es de 1 o 2 años.
• La extensión de garantía de 5 años permite prolongar la garantía comercial 4, 3 o 2 años, lo que hace un total de 5 años de garantía dependiendo de si la garantía del fabricante es respectivamente de 1, 2 o 3 años.
Te recordamos que el precio de la Extensión de Garantía depende directamente del tipo de producto y de su valor.
En caso de avería, las extensiones de garantía cubren la mano de obra, las piezas defectuosas y los gastos de envío tanto de ida como de vuelta. En los casos en los que el producto no puede ser reparado, Eurotiendaonline cambiará tu producto por otro de características similares o te reembolsará el valor del aparato . El reembolso pone fin a la extensión de garantía.
La Extensión de Garantía no incluye:
- El deterioro creado por las adaptaciones o ajustes (a parte de los ajustes habituales de funcionamiento) realizados sobre un producto sin acuerdo escrito con el fabricante;
- Los gastos relativos al mantenimiento periódico, la reparación o el cambio de piezas por desgaste normal; - El deterioro creado por una mala utilización, incluyendo:
a) una utilización inapropiada del producto o el hecho de no respetar las instrucciones del fabricante en lo que respecta a la utilización y el mantenimiento del producto;
b) la instalación inapropiada o incorrecta de los programas;
- Los daños generados por personas no acreditadas o por los mismos usuarios;
- Los daños causados por accidentes, rayos, inundaciones, incendios, mala aeración o cualquier otra causa que no sea responsabilidad del fabricante;
- Los daños causados por un fallo del sistema en el que el producto puede estar incorporado. Atención: la Extensión de garantía no se aplica si el modelo o el número de serie que figura en el producto han sido modificados.
